Gyakori Kérdések és Ügyfélszolgálat

Itt megtalálod a leggyakrabban felmerülő kérdésekre a válaszokat. Ha nem találod, amit keresel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

Hogyan tudom aktiválni a kártyás (Prepaid) SIM kártyámat?

A SIM kártya aktiválását leggyorsabban személyesen, bármelyik Yettel üzletben intézheted el. Kérjük, hozd magaddal érvényes személyazonosító okmányodat a kötelező adategyeztetés miatt.

Hol tudom feltölteni a kártyás egyenlegemet?

Egyenlegedet a legkényelmesebben a Yettel alkalmazásban vagy weboldalunkon keresztül töltheted fel bankkártyával. Emellett lehetőséged van feltöltésre bankautomatáknál (ATM), benzinkutakon, postahivatalokban és a Yettel üzletekben is.

Mi az a kötelező éves adategyeztetés?

A magyar jogszabályok értelmében a feltöltőkártyás előfizetőknek évente egyszer azonosítaniuk kell magukat. Erről SMS-ben értesítünk. Az adategyeztetést elvégezheted online a weboldalunkon, vagy személyesen az üzleteinkben.

Támogatja a telefonom az eSIM-et?

Az eSIM egy digitális SIM kártya, ami a legtöbb modern prémium okostelefonban (pl. újabb iPhone és Samsung Galaxy modellek) elérhető. A Yettel-nél lehetőséged van fizikai SIM kártyádat eSIM-re cserélni az alkalmazáson keresztül vagy üzleteinkben.

Hogyan válthatok szolgáltatót számhordozással?

Számhordozás esetén megtarthatod a jelenlegi telefonszámodat. Fáradj be egy Yettel üzletbe, válaszd ki az új csomagodat, és mi elintézzük a számhordozás teljes folyamatát a régi szolgáltatóddal. A folyamat általában 2 munkanapot vesz igénybe.

Nem találtad meg a választ?

Hívd telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1220-as számon (belföldi hálózatból díjmentes), vagy keress fel minket személyesen!